Klage på teneste

Din tilbakemelding er viktig for oss i arbeid med kontinuerleg forbetring.

Vi i Kvinnherad kommune ønsker å tilby trygge og gode helse- og omsorgstjenester. Dersom du opplever at tjenestene du mottar ikke holder ønsket kvalitet, eller du ikke blir møtt på en god måte, vil vi gjerne høre fra deg. Dette gjelder selv om du ikke ønsker å klage på selve vedtaket, men på hvordan tjenesten blir utført i praksis.

Du kan for eksempel klage dersom:

• tjenesten ikke blir levert som avtalt
• du opplever dårlig kommunikasjon eller uverdig behandling
• det er svikt i kvalitet eller innhold i tjenestene

Slik klager du

Du kan sende en skriftlig klage, eller levere klagen personlig til tjenestestedet. Det er også mulig å ta kontakt med einingsleiar direkte for en samtale.

Før du sender skriftleg klage kan det gjerne løyses i dialog med primær kontakt, eventuelt med avdelingsleiar tilknytt aktuell avdeling.

Alle klager blir tatt på alvor, og vi bruker dem i forbetringsarbeid.